Dus je organisatie begint aan een belangrijke transformatie? Geweldig!
Je hebt je nu waarschijnlijk gerealiseerd dat er een cruciaal stukje van de puzzel ontbreekt: een change manager!
Of je nu vastzit met het opstellen van een change manager functieomschrijving of gewoon de zekerheid wilt hebben dat je op de goede weg bent om de best passende kandidaat te vinden, dan ben je hier aan het juiste adres.
In dit artikel geven we je inzicht in wat een geweldige change manager maakt, de rollen en verantwoordelijkheden die ze op zich nemen en de vaardigheden die onmisbaar zijn voor het managen van verandering.
Lees mee en maak je klaar om de expert in te huren die jouw organisatie naar een hoger niveau tilt!
Wat doet een change manager ?
Voordat we bekijken hoe je een change manager kunt vinden door de juiste functiebeschrijving te maken, moeten we eerst definiëren waarvoor een change manager wordt ingehuurd.
In tijden van organisatorische transformaties zorgt een change manager voor de menselijke kant van de verandering. Met andere woorden: ze zorgen ervoor dat een veranderingsinitiatief niet alleen binnen de organisatie wordt geïmplementeerd, maar ook door de mensen wordt omarmd en overgenomen.
Ze hebben veel verschillende change management hulpmiddelen en modellen tot hun beschikking - samen met hun rijke ervaring - om weerstand te minimaliseren en mensen aan boord te krijgen!
Dit loont de moeite. Projecten met een uitstekende change management hebben 7x meer kans om hun doelstellingen te halen, terwijl ze ook binnen of onder het budget blijven en zich aan de planning houden. Om maar een paar voordelen te noemen!
Wat zijn de precieze rollen en verantwoordelijkheden van een change manager?
Top 5 change manager rollen en verantwoordelijkheden
Wil je een geschikte change manager functiebeschrijving opstellen? Laten we dan eens kijken naar deze lijst met rollen en verantwoordelijkheden!
Houd er rekening mee dat deze sterk variëren, afhankelijk van de veranderingsuitdaging waar je organisatie voor staat en de unieke culturele dynamiek.
Een veranderingsstrategie en -plan opstellen
Zonder plan is er een gebrek aan richting! Strategische planning is als de noorderster die het hele transformatieproces begeleidt. Een change manager moet dus in staat zijn om een uitgebreid veranderingsplan te ontwikkelen met behulp van gestructureerde methodologieën. Dit plan schetst niet alleen de stappen in de richting van verandering, maar houdt ook rekening met mogelijke uitdagingen en strategieën om deze te beperken.
Beheer van belanghebbenden
Succes in change management is sterk afhankelijk van het effectief betrekken van belanghebbenden. Een goede change manager blinkt uit in het opbouwen van relaties op alle niveaus van de organisatie en begrijpt de zorgen en perspectieven van diverse belanghebbenden. Door de belangrijkste spelers actief te betrekken, creëren ze een gevoel van eigenaarschap en betrokkenheid en zijn ze in staat om weerstand om te zetten in samenwerking.
De impact van de verandering beoordelen
Een change manager neemt ook de rol van beoordelaar en analysator op zich. Deze verantwoordelijkheid omvat het uitvoeren van grondige evaluaties van de huidige staat van de organisatie, het identificeren van de belangrijkste belanghebbenden en het analyseren van de potentiële impact van voorgestelde veranderingen.
Terwijl de transformatie aan de gang is, moet de change manager blijven monitoren hoe mensen erop reageren, bv. met behulp van temperature checks. Op die manier kunnen ze bijsturen waar nodig en de organisatie met succes door de verandering loodsen.
Communicatie
Als je van je werknemers ambassadeurs wilt maken, is communicatie essentieel. Ten eerste moeten werknemers weten dat de transformatie plaatsvindt. Ze moeten begrijpen waarom we dit doen en wat de voordelen zullen zijn. En ze moeten precies weten welk gedrag van hen wordt verwacht.
Maar een change manager moet meer doen dan alleen informatie verspreiden; hij moet de dialoog aangaan met werknemers. Dit houdt in dat er kanalen voor tweerichtingscommunicatie moeten worden opgezet, waarbij ervoor wordt gezorgd dat feedback niet alleen wordt ontvangen, maar ook wordt behandeld, zodat er een sfeer van openheid en vertrouwen ontstaat.
Training en ontwikkeling
Verandering vereist vaak een verschuiving in vaardigheden en competenties, dus een change manager moet soms de pet van een leer- en ontwikkelingsgoeroe opzetten om ervoor te zorgen dat werknemers zijn uitgerust met de kennis en vaardigheden die essentieel zijn voor het nieuwe landschap.
De rol van een change manager omvat het ontwerpen en implementeren van trainingsprogramma's, het identificeren van hiaten in vaardigheden en het bevorderen van een cultuur van voortdurend leren. Door te investeren in de groei van individuen kan de change manager garanderen dat het personeelsbestand zich niet alleen kan aanpassen, maar ook kan gedijen bij toekomstige veranderingen.
Vaardigheden en kwalificaties van een Change Manager
Persoonlijke vaardigheden
- Een teamspeleriemand die graag samenwerkt met mensen in de hele organisatie.
- Uitstekende vaardigheden om relaties op te bouwen: om stakeholders op verschillende niveaus van de organisatie te managen en belangrijke connecties te leggen.
- Sterke interpersoonlijke communicatievaardighedenDit houdt in: constructieve feedback kunnen aannemen, spiegelen, inspireren, luisteren, de juiste vragen stellen, anderen stimuleren om te leren en de rest van de organisatie motiveren.
- Weten wat je moet doen om met weerstand om te gaaninvloed uitoefenen zonder formele autoriteit
- Pro-actiefbetekent initiatief nemen om positieve resultaten te behalen en de bedrijfsprestaties te verbeteren.
- Goed gestructureerd en creatiefOmdat elk veranderingsinitiatief anders is en de resultaten dus ook.
- In staat om complexe problemen te vereenvoudigen en praktische oplossingen te vinden.
Profiel
- Een bachelor- of masteropleiding in change management of communicatie of een andere verwante opleiding zoals organisatiepsychologie, bedrijfskunde, enz.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare relevante werkervaring op het gebied van change management en communicatie in een multinationale omgeving.
- Kennis van en ervaring met de meest gangbare Change Management theorieën. (bijv. Prosci/ADKAR, Six Batteries of Change, Kotter, de Caluwe, Graves, Hofstede etc.)
- Ervaring met het opzetten en uitvoeren van veranderingsdraaiboeken om de veranderingscurve te managen. Bijvoorbeeld het uitvoeren van de meest voorkomende analyses, het opzetten van de verhaallijn, het maken en uitvoeren van communicatieplannen, het plannen en faciliteren van workshops, training en coaching, het managen van stakeholders en andere noodzakelijke (gedrags)interventies.
Wat je moet bieden
Bij het opstellen van een overtuigende functieomschrijving voor een change manager gaat het niet alleen om het schetsen van verwachtingen; het gaat er ook om te laten zien wat jouw organisatie te bieden heeft in ruil voor hun expertise en toewijding.
Een paar best practices?
- Vermeld altijd het salaris in de vacature (nee - zeg niet alleen dat het concurrerend is).
- Vergeet niet je gezicht te laten zien! Nou ja, niet letterlijk misschien, maar laat de cultuur van je bedrijf doorschemeren in de vacature zodat de lezer direct een gevoel van verbondenheid krijgt. Denk aan leuke voordelen zoals maandelijkse lidmaatschappen van sportscholen, sta-bureaus of reiskortingen.
- Geestelijke gezondheid Op de werkvloer is nog nooit zo belangrijk geweest als nu, dus erken het belang van de balans tussen werk en privé in uw vacature. Benadruk flexibele werkregelingen, telewerkopties of beleidsregels die een gezonde balans tussen werk en privé bevorderen.
Houd er rekening mee dat wat je aanbiedt enigszins zal verschillen, afhankelijk van of je op zoek bent naar een vaste of tijdelijk change manager.
De juiste kandidaat voor verandering
De rolomschrijving op change manager is vrij breed, ook al is er specifieke expertise voor nodig. De precieze aard van de rol, samen met de vaardigheden en kwalificaties die je zoekt, zijn sterk afhankelijk van de unieke context van jouw organisatie en de specifieke veranderingsuitdaging waar je voor staat.
Wil je er zeker van zijn dat je de juiste kandidaat voor de job krijgt? In een ontdekkingsgesprek van 25 minuten duiken we in jouw specifieke verandervraagstuk, zoeken we uit welk type ondersteuning je nodig hebt en stellen we het perfecte functieprofiel op!