"Het gaat erom dat je die eerlijke gesprekken vroeg en vaak voert,
niet dat je dingen over de schutting gooit en hoopt dat ze blijven hangen."
Als Change Manager voor een grote wereldwijde organisatie nam Sonja het voortouw in een HR-transformatie met hoge inzet met als doel systemen te uniformeren en processen in verschillende regio's te standaardiseren. Dit sluit goed aan bij haar persoonlijke motivatie om betrokkenheid op de werkvloer te stimuleren.
Lees snel verder!
Wat was de reikwijdte van het project?
"De klant implementeert een nieuw HR-systeem om processen te stroomlijnen en wereldwijd op elkaar af te stemmen. Ze zijn in de loop der jaren aanzienlijk gegroeid, maar - zoals bij veel bedrijven - bleven hun inspanningen op het gebied van digitalisering en efficiëntie achter. Dit project gaat over het bouwen van een solide basis - een platform dat ons ondersteunt om effectiever over de grenzen heen te werken en om te blijven voldoen aan zowel lokale als wereldwijde regelgeving.
Dit initiatief raakt elk belangrijk proces dat van invloed is op mensen: van onboarding en salarisadministratie tot professionele ontwikkeling."
Wat was jouw rol tijdens de eerste vijf maanden?
"Mijn rol is Change Manager, met een volledige focus op de menselijke kant. Het is mijn taak om ervoor te zorgen dat alle betrokkenen elke fase soepel doorlopen, terwijl ik de betrokkenheid bevorder en de weerstand laag houd. Ik ben dus klein begonnen, met de belangrijkste projectcollega's, en heb het geleidelijk uitgebreid met belanghebbenden in HR en landenteams.
Ik ben er om iedereen op één lijn te houden, de communicatie te verzorgen en informatiepunten op te zetten. Het gaat erom dat de overgang zo naadloos mogelijk verloopt, zodat mensen het nieuwe systeem met minimale inspanning kunnen gebruiken wanneer we live gaan."
Hoe heb je ervoor gezorgd dat mensen betrokken en op één lijn bleven tijdens het veranderingsproces?
"Door contact te maken met mensen! Ik heb voortdurend check-ins gehouden en rechtstreeks contact opgenomen met teamleden om te vragen: 'Hoe gaat het? Wat werkt goed? Wat is moeilijk? Wat vind je frustrerend? Ik geloof er heilig in dat kleine observaties later grote problemen kunnen voorkomen. Als ik zie dat twee mensen blikken uitwisselen of spanning tonen tijdens een online vergadering, denk ik meteen: "Er klopt hier iets niet. Dat is mijn teken voor een follow-up of een informeel chat om zorgen in een vroeg stadium aan te pakken."
Wat waren de belangrijkste uitdagingen?
"De grootste uitdaging was het vinden van de balans tussen de pragmatische, actiegerichte cultuur van de klant en de behoefte aan standaardisatie en systeemimplementatie. In de bouwsector is snelheid essentieel om bedrijfsschade te voorkomen. Deze snelle, steeds veranderende omgeving botst soms met de gestructureerde aanpak die nodig is voor naleving en efficiëntie. Het beheren van deze tegenstrijdige prioriteiten - ervoor zorgen dat het bedrijf snel kon blijven reageren en tegelijkertijd de noodzakelijke veranderingen doorvoeren - was een belangrijke uitdaging."
Hoe heb je deze uitdagingen overwonnen en het nieuwe systeem afgestemd op de bedrijfsbehoeften?
"Als change manager ligt je waarde in het zijn van de brug tussen die twee. Voor mij is een open dialoog altijd het antwoord. Je wilt geen systeem dat wordt geïmplementeerd zonder te controleren of het echt werkt voor het bedrijf - anders eindig je met iets dat niemand gebruikt, of erger nog, dat alleen maar meer werk oplevert. Vanaf het begin hebben we vertegenwoordigers van het bedrijf erbij betrokken en voortdurend getest, om er zeker van te zijn dat het niet alleen in Spanje succesvol is, maar bijvoorbeeld ook in Mozambique. Het gaat erom vroeg en vaak die eerlijke gesprekken te voeren, niet dingen over de schutting gooien en hopen dat ze blijven hangen."
Hoe heb je de samenwerking met SPRING TODAY ervaren?
"Het was geweldig! Ik had eigenlijk nog nooit eerder met een wervingsbureau gewerkt, omdat mijn netwerk en ervaring er meestal voor zorgen dat ik mijn volgende opdracht krijg voordat de huidige afloopt. Ik nam contact op met Lisette omdat ik haar visie en SPRING TODAY's aanpak intrigerend vond. Ze was heel open en oprecht, en tijdens het hele project bleef ze betrokken op een manier die getuigde van echte zorg voor het succes van het project en voor mij als professional."
Nieuwsgierig naar hoe SPRING TODAY uw volgende veranderingsproject kan ondersteunen?
Of benieuwd hoe jouw unieke vaardigheden als change manager vorm kunnen geven aan impactvolle bedrijfstransformaties? Laten we dan contact opnemen.